Description

Ce travail a pour objectif d’integrer la logique de creation de valeur par le management de la marque avec celle du marketing et management des services. Une premiere partie permet de clarifier le concept de marque-enseigne de services et propose une nouvelle facon d’etudier l’interaction avec le personnel, a travers son intensite. Elle aboutit a un modele conceptuel sous forme d’une chaine de profit qui integre l’interaction avec le personnel et la marque-enseigne en tant qu’ensemble intangible de significations, operationnalise a travers trois variables complementaires: la personnalite de la marque-enseigne, sa congruence avec la personnalite du consommateur et sa credibilite percue. Une deuxieme partie permet de tester ce modele par une enquete quantitative realisee dans le milieu de la distribution de materiel sportif, et traitee par les methodes des equations structurelles et d’analyse des effets mediateurs simples et multiples. Les resultats permettent de valider la structure de la chaine de profit de la marque-enseigne de services. La conclusion generale revient sur les apports et limites du travail et propose des voies futures de recherche. »

Langue

fr

Version

Broché

Date de sortie initiale

28 février 2018

Nombre de pages

464

Illustrations

Non

Personnes impliquées

Auteur principal

Ghantous-N

Deuxième auteur

Ghantous-N

Editeur principal

Univ Europeenne

Informations sur le fabricant

Nom du fabricant

OmniScriptum SRL

Adresse du fabricant

Str. Armeneasca 28/1, office 1 | 2012| Chisinau| MD

Adresse électronique du fabricant

info@omniscriptum.com

Autres spécifications

Hauteur de l’emballage

28 mm

Hauteur du produit

26 mm

Largeur d’emballage

150 mm

Largeur du produit

152 mm

Longueur d’emballage

220 mm

Longueur du produit

229 mm

Poids de l’emballage

707 g

Police de caractères extra large

Non

EAN

EAN

9786131563652

Sécurité des produits

Opérateur économique responsable dans l’UE

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Catégories

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Disponibilité

Disponible à l’adresse suivante

Langue

Français

Type de livre

Paperback